一、序言

　　青島德才高科新材料有限公司作為一家富有社會責(zé)任感的企業(yè)，在自身不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，時(shí)刻不忘企業(yè)所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)對社會、員工、客戶及投資者共贏理念，促進(jìn)企業(yè)與社會的協(xié)調(diào)、和諧與可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)秀的企業(yè)離不開優(yōu)秀人才的支撐，我公司一直將培養(yǎng)人才、尊重人才放在企業(yè)發(fā)展的首位，努力營造和諧并富有活力的人才培養(yǎng)環(huán)境。我們積極奉行“以人為本、唯才是用”的人才觀，為各類人才搭建起充分施展才華的舞臺，并與員工共同分享企業(yè)發(fā)展的成果，真正形成了人才與企業(yè)共發(fā)展的良性機(jī)制。同時(shí)，我們積極倡導(dǎo)“快樂工作、快樂生活”的理念，在企業(yè)快速發(fā)展過程中，大力提倡幸福、快樂的心態(tài)，充分營造環(huán)境良好、健康和諧的氛圍，不斷創(chuàng)造企業(yè)和諧，更為社會和諧貢獻(xiàn)一份力量；全力打造具有社會責(zé)任感的幸福企業(yè)。

　　二、企業(yè)簡介

　　我公司廠址位于青島市膠州市李哥莊鎮(zhèn)工業(yè)園 3 區(qū)德才路 1 號。公司堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大研發(fā)創(chuàng)新，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，以技術(shù)創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)規(guī)范化管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)做到污染物超低排放，進(jìn)一步改善環(huán)境質(zhì)量。公司將按低碳綠色、數(shù)字化、智能化的發(fā)展理念，練內(nèi)功，向精細(xì)化、規(guī)范化、高效低耗轉(zhuǎn)變，做到穩(wěn)健、持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。

　　三、產(chǎn)品服務(wù)

　　1. 我公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系健全，嚴(yán)格實(shí)施《客戶服務(wù)管理制度》；公司本著誠實(shí)守信、顧客滿意的原則建立了技術(shù)、售后服務(wù)人員 24 小時(shí)待機(jī)制度，項(xiàng)目點(diǎn)服務(wù)人員和技術(shù)人員隨時(shí)、隨地的解決客戶的問題；對客戶在服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何問題，都熱情免費(fèi)提供服務(wù)，并建立客戶投訴抱怨管理機(jī)制。

　　2.公司定期采用拜訪或調(diào)查問卷的形式對客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查，對客戶提出的要求和建議加強(qiáng)改進(jìn)和采用，定期檢查和分析客戶滿意度情況。

　　3.為了強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額和提高企業(yè)形象等公司通過 GB/T19001-2016 質(zhì)量管理體系認(rèn)證、GB/T24001-2016 環(huán)境管理體系認(rèn)證、GB/T45001-2020職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證；建立了 ISO50001-2018 能源管理體系。

　　4、在產(chǎn)品理化性能檢測方面，公司投入巨資采購了大量的檢測設(shè)備，可以先期對產(chǎn)品的缺陷及原料的成分做完備的檢測。生產(chǎn)系統(tǒng)方面，采用節(jié)能環(huán)保型玻璃熔爐，優(yōu)化窯爐結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，綜合采用先進(jìn)適用的窯爐結(jié)構(gòu)和耐火材料，綜合應(yīng)用節(jié)能技術(shù)，提高玻璃融化質(zhì)量，提高窯爐融化周期，優(yōu)化和配置計(jì)算機(jī)控制系統(tǒng)，確保生產(chǎn)過程中各類工藝參數(shù)的穩(wěn)定性和精確性。

　　5、公司始終堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則，視質(zhì)量為企業(yè)的“生命”，精益求精，制造“匠心”產(chǎn)品；積極開展全員參與的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新，以創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。積極地引進(jìn)世界先進(jìn)的智能化高端技術(shù)裝備，提高裝備配套水平，消化吸收國外的先進(jìn)技術(shù)，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，以適應(yīng)未來的競爭和發(fā)展需要。公司經(jīng)過十幾年的發(fā)展，積累了豐富的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，市場客戶群廣泛，現(xiàn)在生產(chǎn)、銷售運(yùn)行良好。

　　四、對供應(yīng)鏈伙伴的責(zé)任

　　1.維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)人合法權(quán)益，平等對待所有產(chǎn)權(quán)人。

　　2.兌現(xiàn)債權(quán)人承諾，安排相應(yīng)的債權(quán)人利益保障措施。

　　3.采購責(zé)任制度及方針。采購負(fù)責(zé)人對供應(yīng)商和采購產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，按照制作需要及時(shí)提出采購計(jì)劃，應(yīng)公司審核同意簽訂采購合同并按照采購合同安排產(chǎn)品的進(jìn)貨檢驗(yàn)，同時(shí)做好索證索票，檢驗(yàn)合格方可允許入場，對驗(yàn)收不合格的材料要堅(jiān)決要求退貨或者更換產(chǎn)品。

　　4.公司嚴(yán)格按照采購合同對供應(yīng)商進(jìn)行付款，合法保障供應(yīng)商的權(quán)益。跟供應(yīng)商合作愉快，得到供應(yīng)商的信任。

　　五、承擔(dān)誠信責(zé)任

　　1.守法誠信

　　遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則。公司堅(jiān)持依法經(jīng)營，誠實(shí)守信。在經(jīng)營中，模范遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，及時(shí)足額納稅，忠實(shí)履行合同，恪守商業(yè)信用，反對不正當(dāng)競爭；切實(shí)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)和提高產(chǎn)品

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　　技術(shù)服務(wù)水平，努力為社會提供優(yōu)質(zhì)、安全、科學(xué)、可靠的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)，取得廣大客戶的信賴與認(rèn)同；確保生產(chǎn)安全，努力為職工提供安全、健康、衛(wèi)生的工作和生活環(huán)境，保障職工職業(yè)健康，遵守法律法規(guī)和社會公德、商業(yè)道德以及行業(yè)規(guī)則，無重大違法、違規(guī)的負(fù)面信息。反對不正當(dāng)競爭，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。對外公司憑借一流的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)贏得客戶滿意，對內(nèi)開展黨風(fēng)廉政建設(shè)活動(dòng)，杜絕商業(yè)活動(dòng)中的腐敗行為。

　　2.誠信經(jīng)營與服務(wù)。樹立誠信經(jīng)營的理念與保障誠信經(jīng)營的制度。公司從道德范疇提高員工的誠信觀念，宣傳誠信對企業(yè)生存的重要意義以及對員工個(gè)人魅力提升的意義。從法律范疇對員工進(jìn)行約束，不誠信的企業(yè)也必然不能遵紀(jì)守法。從監(jiān)管方面促進(jìn)企業(yè)誠信，包括合同履行的統(tǒng)計(jì)、顧客回訪等。

　　3.救災(zāi)與慈善捐助。開展救災(zāi)與慈善捐助活動(dòng)情況。公司積極開展各項(xiàng)救災(zāi)與慈善捐助活動(dòng)。

　　六、環(huán)保低碳

　　我公司致力于環(huán)境保護(hù)，做到了環(huán)?！叭瑫r(shí)”，公司十分注重綠化工作，種植了各種花草樹木；為區(qū)域節(jié)能減碳做出貢獻(xiàn)。為確保在突發(fā)環(huán)境事件發(fā)生后能及時(shí)予以控制，防止重大事件的蔓延及污染，有效地組織搶險(xiǎn)和救助，保障周圍環(huán)境，依據(jù)《國家突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》等相關(guān)文件，并結(jié)合實(shí)際情況，本著“預(yù)防為主、自救為主、統(tǒng)一指揮、分工負(fù)責(zé)”的原則，我公司制定了《突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》。我公司堅(jiān)持持續(xù)推行清潔生產(chǎn)活動(dòng)，做到日檢查、周通報(bào)、月考核，嚴(yán)格管控 “跑、冒、滴、漏”，加大廠區(qū)“潔、綠、亮、美”工作力度，努力創(chuàng)建花園式工廠。

　　六、安全生產(chǎn)

　　我公司終堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)并嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)的完成，不斷完善并提升安全管理水平，投入大量資源、采取多種措施來保證和改善工作場所的安全水平。為保證企業(yè)的正常生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和正常秩序，保障企業(yè)財(cái)產(chǎn)完整和員工健康及生命安全，預(yù)防或減少突發(fā)性事件的發(fā)生以及產(chǎn)生的環(huán)境及安全影響，將影響降至最低，以及對突發(fā)性事件進(jìn)行有效控制和處置，我公司對潛在事故及緊急情況制定了一系列應(yīng)急預(yù)案，通過相關(guān)安全、消防、自救、救護(hù)等知識的培訓(xùn)，以及應(yīng)急演練，維護(hù)了企業(yè)安全。

　　六、售后服務(wù)

　　長期以來，我公司嚴(yán)格遵守國家法律，守法生產(chǎn)經(jīng)營，認(rèn)真履行供貨合同，在銷售服務(wù)活動(dòng)中守時(shí)、守信、熱情服務(wù)和真心實(shí)意為客戶提供支持、為客戶的利益提供服務(wù)。近幾年，我公司銷量穩(wěn)步上升，有良好的發(fā)展趨勢。

　　七、以人為本

　　我公司一直秉持以人為本的用人理念，在發(fā)展的同時(shí)，鍛煉出了一批堅(jiān)實(shí)的人才隊(duì)伍，他們創(chuàng)造了連年穩(wěn)步增長的良好業(yè)績，也成為企業(yè)成長最重要的戰(zhàn)略資源。我公司始終把專業(yè)人才的加盟作為保持企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展和人才優(yōu)勢的重要途徑。同時(shí)，也廣開渠道面向社會擇優(yōu)選聘，吸納各類專業(yè)技術(shù)及管理人才，通過培養(yǎng)融合已成為公司技術(shù)管理的中堅(jiān)力量。公司聚集了一大批一流的專家學(xué)者，具有與時(shí)俱進(jìn)的研發(fā)實(shí)力。在公司的產(chǎn)業(yè)隊(duì)伍中，高科技人員占據(jù)員工總數(shù)的 12%，其中有國內(nèi)著名的日用玻璃行業(yè)專家、工程專家、設(shè)計(jì)工藝專家、化工專家、檢測專家等。

　　八、未來展望

　　我公司致力于創(chuàng)建高環(huán)保、高質(zhì)量、高效率、低成本企業(yè)，樹立持續(xù)發(fā)展與生態(tài)環(huán)保并行的目標(biāo)，繼續(xù)加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，用信息化技術(shù)提升生產(chǎn)監(jiān)控和企業(yè)管理水平，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)，降低污染物排放和溫室氣體排放，達(dá)到超低排放目標(biāo)值，打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，持續(xù)提升公司影響力和帶動(dòng)力，不斷履行社會責(zé)任，助力扶貧攻堅(jiān)，為建設(shè)小康社會做出更大貢獻(xiàn)!

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